Appels à commenter

Après chaque achat, un organisme indépendant, vous envoie un mail vous invitant à donner votre avis sur nos produits.

L’envoi de ce mail est automatique, il n’y a évidemment aucune obligation à commenter cependant n’hésitez pas à dire si le produit vous a plu, c’est très important pour nous.

J’essaie de payer par carte bancaire mais le paiement échoue. Que faire?

La sécurisation de transaction est telle qu’elle entraîne parfois des “faux positifs” chez notre prestataire BluePaid. Ces refus sont agaçants pour vous et très couteux pour nous.
Choisissez alors le paiement par carte bancaire via Stripe, bien plus efficace ou par Paypal (pas besoin d’ouvrir un compte!).

Je déteste Paypal, puis-je payer par carte bancaire?

Bien sûr, nous avons deux prestataires qui gèrent la sécurité des transactions par carte bancaire, il s’agit de Stripe et de Bluepaid.

Préparation des commandes et livraison

Nos mettons un point d’honneur à préparer les commandes le jour même de leur réception.

Une commande reçue dans la matinée est généralement envoyée dans la même journée.

Vous avez la possibilité de choisir votre transporteur. Un délai de livraison s’affiche, vous permettant de prévoir l’arrivée de votre commande.

Veuillez noter que les livraisons en points relais, fonctionnent généralement très bien mais que l’organisation de ces structures sont très sensibles aux aléas climatiques, sociaux, saisonniers, etc. Ainsi Mondial Relay et Relais Colis annoncent des délais de livraison de 1 à 10 jours! Choisissez votre transport en connaissance de cause.

Quelle est la différence entre le PLA “Professionnel”, “Premium” et le PLA “normal”?

Le PLA Premium est sans défaut, d’une qualité constante du début à la fin d’une bobine et d’une bobine sur l’autre.
Le PLA “normal”, sans marque, n’est pas aussi constant. Il arrive qu’une bobine soit pourvu d’un fil un peu cassant, à manipuler avec soin. La température peut varier selon la couleur, etc. Néanmoins, une fois connu ses défauts il donne d’excellents résultats et certains de nos clients ne jurent que par lui.

Le PLA Professionnel est fabriqué en France. La matière première est issue d’une formulation originale et unique, élaborée dans nos labos. Le rendu final est exceptionnel, notre filament est très facile à utiliser. grande homogénéité des couches, solidité des pièces imprimées, respect des côtes. Le filament PLA Optimus professionnel est plus souple que la moyenne afin d’éviter toute casse en le manipulant ou en imprimant. Pigments haut de gamme, strictement compatibles avec notre formulation, respect de la du nuancier RAL. Bobine garantie contre tout vice de fabrication. 

TVA Intracommunautaire

Professionnels, dans de rares cas, le système refuse votre numéro de TVA intracommunautaire.

Dans ce cas, n’insistez pas, ne remplissez pas cette zone et continuez la création de votre compte.

S’il est impératif pour vous de faire apparaitre votre numéro de TVA intracommunautaire sur votre facture, communiquez-le nous par mail ou par téléphone et nous mettrons votre compte à jour.